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FAQ

Auf dieser Seite finden Sie die uns am häufigsten gestellten Fragen (FAQ ) zu finden. Können Sie Ihre Antwort nicht finden? Bitte setzen Sie sich mit uns in Verbindung.

An welchen Tagen finden die Splashtours statt?
Allgemeine Abfahrtszeiten
Januar und Februar: samstags und sonntags um 11.00, 12.30, 14.00 und 15.30 Uhr
März bis einschl. Juni: mittwochs bis sonntags um 11.00*, 12.30, 14.00, 15.30 und 17.00 Uhr
Juli und August: dienstags bis sonntags um 11.00, 12.30, 14.00, 15.30, 17.00 und 18.30 Uhr
September und Oktober: mittwochs bis sonntags um 11.00*, 12.30, 14.00, 15.30 und 17.00 Uhr
November und Dezember: samstags und sonntags um 11.00, 12.30, 14.00 und 15.30 Uhr

* Nur an Wochenenden
Während der Hochsaison und der Schulferien werden zusätzliche Touren gefahren. Überprüfen Sie die Zeiten und Tage in unserem Reservierungssystem.

Wo beginnt bzw. endet die Tour?
Die Splash-Tour beginnt und endet am Parkhaven, neben dem Euromast (Navigationsadresse Parkhaven 9).

Was sind die Preise?
Der Preis für einen Erwachsenen beträgt 26,50 €.
Der Preis für ein Kind beträgt 18,00 €.
Für Kombinationspreise klicken Sie hier.

Wo kann ich eine Reservierung vornehmen?
Reservieren können Sie über unsere Website, beim Rotterdam Info Store oder im Souvenirshop des Schifffahrtsmuseums. Kombinationstickets können nur online reserviert werden. Mit Ideal oder Ihrer Kreditkarte können Sie Ihre Zahlung sicher online tätigen.

1. Rotterdam.info befindet sich mitten in Rotterdam an der Ecke Coolsingel/Binnenwegplein (Coolsingel 195-197) und ist vom Hauptbahnhof aus zu Fuß in 15 Minuten erreichbar. Die Geschäftsstelle ist auch mit der Straßenbahn und der Metro einfach zu erreichen.
2. Es gibt auch eine Filiale am Stationsplein 45, direkt neben dem Hauptbahnhof.
3. Der Souvenirshop des Schifffahrtsmuseums befindet sich im Schifffahrtsmuseum am Leuvehaven 1.

Wie erfahre ich, dass der betreffende Betrag bezahlt wurde?
Wenn die Zahlung erfolgt ist, erhalten Sie zur Bestätigung eine E-Mail von Ogone.

Wie kann ich stornieren?
Die Reservierung kann kostenlos bis zu 14 Tage vorher geändert werden. Dies ist telefonisch möglich unter der Nummer 010-436 94 91 oder per E-Mail an info@splashtours.nl / sales@splashtours.nl. Klicken Sie hier, um die Stornierungsbedingungen einzusehen.

Wie erhalte ich meine Tickets?
Nach dem Eingang der Zahlung erhalten Sie eine E-Mail mit der Zahlungsbestätigung. Direkt im Anschluss wird Ihnen eine zweite E-Mail mit Ihrer Eintrittskarte zugesandt.

Ich kann das Ticket nicht ausdrucken, ist das ein Problem?
Wenn Sie nur ein Ticket für Splashtours gebucht haben, ist es kein Problem, wenn Sie das Ticket nicht mitbringen können. In diesem Fall empfehlen wir Ihnen, die Ticketnummer (5 Ziffern) zu notieren und zur Kontrolle vorzuzeigen. Bei erfolgreicher Buchung werden Sie in unserer Passagierliste eingetragen. Wenn Sie ein Kombinationsticket gebucht haben, ist es allerdings wichtig, dass Sie das Ticket mindestens einmal ausdrucken und mitbringen. Wenn Sie zuhause keinen Drucker haben, empfehlen wir Ihnen, das Ticket in der Bibliothek am Blaak auszudrucken.

Warum empfange ich keine Tickets?
Wenn die E-Mail mit Ihrem Ticket nicht innerhalb weniger Minuten eintrifft, kann das zwei Gründe haben:

1. Die E-Mail ist in Ihrem Spam-Ordner gelandet.
In diesem Fall müssen Sie in Ihrem Spam-Ordner nachsehen,  ob Ihr Ticket dort abgelegt wurde. Finden Sie es nicht, empfehlen wir Ihnen, uns über info@splashtours.nl oder telefonisch unter 010-436 94 91 eine andere E-Mailadresse mitzuteilen.
2. Die E-Mailadresse wurde nicht korrekt angegeben.

Im Zweifelsfall kontaktieren Sie am besten Splashtours, um die richtige E-Mailadresse mitzuteilen. Dazu schicken Sie eine E-Mail an info@splashtours.nl oder rufen die Telefonnummer 010-436 94 91 an.

Wo kann ich bei Ihnen am besten parken?
Im Zentrum von Rotterdam ist sämtliches Parken gebührenpflichtig, und oft kann nur mit Chipkarte bezahlt werden. Wir empfehlen Ihnen, Ihr Fahrzeug auf dem Parkplatz am Parkhaven abzustellen. Dies ist der nächstgelegene Parkplatz. Es gibt einen weiteren Parkplatz in Gehweite zum ‚Machinist‘.

Gibt es einen Behindertenparkplatz in der Gegend?
Die nächstgelegenen Behindertenparkplätze sind:

  • Parkhaven
  • Coolsingel 103
  • Westzeedijk

Werden die Splashtours auch in den Herbst- und Wintermonaten veranstaltet?
Ja, wir werden jeden Monat Touren organisieren. Abhängig von den Wetterbedingungen (Eisregen/ starker Schneefall) kann es vorkommen, dass in den Monaten November bis einschl.  Januar manche Touren ausfallen bzw. verschoben werden.

Können auch Gäste, die nicht gut zu Fuß sind, an den Touren teilnehmen?
Der Bus ist nicht rollstuhlfreundlich. Leider ist es nicht möglich, mit einem Rollstuhl in den Bus zu gelangen. Wenn Sie den Bus über die Stufen selbst betreten können, sind Sie herzlich an Bord willkommen.

Bis wann ist mein Geschenkgutschein gültig?
Der Geschenkgutschein von Splashtours hat kein Fälligkeitsdatum. Der Gutschein verliert also nicht seine Gültigkeit.

Sind Haustiere im Bus gestattet?
Das Mitnehmen von Tieren im Bus ist nicht erlaubt.

Kann ich meinen ‚Ooievaarspas‘ benutzen?
Der Ooievaarspas wird nicht akzeptiert.

Kann ich meinen Rotterdampass benutzen?
Der Rotterdampas wird nicht akzeptiert.

Kann ich meinen ‚Jeugd Vakantie Paspoort‘ benutzen?
Der ‚Jeugd Vakantie Paspoort‘ wird nicht akzeptiert.

Gibt es Platz, um einen Kofferkuli oder Gepäck mitzunehmen?
Der Splashtours-Bus ist kein gewöhnlicher Bus. Einrichtungen, die in einem ‚gewöhnlichen‘ Bus häufig vorzufinden sind, sind im Splashtours-Bus leider nicht vorhanden. Es gibt darum auch nur Platz für ein Handgepäckstück pro Person. Kofferkulis oder Koffer gehören leider nicht zum Handgepäck.

Gibt es eine Toilette?
Der Splashtours-Bus ist kein gewöhnlicher Bus. Einrichtungen, die in einem ‚gewöhnlicher‘ Bus häufig vorzufinden sind, sind im Splashtours-Bus leider nicht vorhanden. An Bord des Busses gibt es darum auch leider keine Toilette.

Wo kann ich zu Mittag bzw. zu Abend essen oder ein Gläschen trinken?
Im Restaurant De Zwarte Zwaan am Parkhaven 9 können Sie von Mittwoch bis einschl. Samstag ab 16.00 Uhr und sonntags ab 15.00 Uhr wunderbar speisen und trinken. Kommen Sie mit 20 Personen oder mehr? Dann öffnen wir unsere Türen auch gerne früher für ein gemütliches Mittagessen. Klicken Sie hier für die verschiedenen Möglichkeiten.

Kann ich den Bus exklusiv buchen?
Der Splash-Bus kann auch exklusiv gebucht werden. Für ausführliche Informationen klicken Sie hier, oder Sie kontaktieren unsere Verkaufsabteilung, indem Sie eine E-Mail an info@splashtours.nl /
sales@splashtours.nl schicken oder die Telefonnummer 010-436 94 91 anrufen.

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Schließen Maastunnel

Der Maastunnel ist geschlossen von Norden nach Süden bis zum Herbst 2019. Bitte berücksichtigen Sie zusätzliche Fahrzeit!

Weitere Informationen über die Zugänglichkeit von Rotterdam, besuchen www.maastunnel.nl.

Nachrichten

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Mit einer Geschenkkarte gibt ein Geschenk jemand, dass er oder sie verkraften können. Ein Geschenk nicht verliert Wert. Sie brauchen nicht für eine bestimmte Zeit und silbrig herauszugeben .

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